Como reconhecer e expor um mentiroso? Dicas comprovadas de ex-agente do FBI: acalme-se, entenda seu desconforto e faça muitas perguntas
Você é frequentemente enganado? Muitos de nós enfrentamos, todos os dias, situações em que não está claro se uma pessoa está dizendo toda a verdade, apresentando alguns detalhes ou mentindo abertamente. Como entender isso? As habilidades do detector de mentiras não farão mal. No final, compreender que algo está sendo escondido de você economizará tempo, dinheiro, emoções negativas e, em alguns casos, salvará sua vida.
Apenas um profissional o ajudará a descobrir isso - então, recorremos a Joe Navarro, um ex-oficial do FBI com 25 anos de experiência. Como agente especial e chefe da contra-informação e contraterrorismo, ele foi o pioneiro da unidade de análise comportamental de elite do bureau e escreveu o best-seller internacional Eu vejo o que você pensa.
Materiais secretos
Não existe um único exemplo de comportamento específico que indique engano - o chamado "efeito Pinóquio" não existe (por exemplo, mudar o olhar nem sempre é um sinal de engano). Existem comportamentos que indicam desconforto psicológico, ansiedade ou estresse, mas isso pode ser devido ao ambiente (testemunho), ao interlocutor (antipatia) ou talvez a questões excessivamente intrusivas. Mas às vezes isso é um sinal de que uma pessoa está mentindo ou que sua consciência está suja.
Em qualquer caso, o máximo que podemos fazer é observar o comportamento de uma pessoa quando uma pergunta é feita.
E se ele mostrar desconforto, você pode pensar por que isso está acontecendo.
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Aqui estão seis comportamentos básicos que indicam o desconforto da outra pessoa e devem deixá-lo cauteloso.
1. Comprima os lábios
Os lábios contraídos significam que uma pessoa está experimentando emoções negativas. Freqüentemente vemos isso quando as pessoas estão testemunhando.
2. Argumente violentamente
Você faz uma pergunta e a pessoa entra em uma discussão acalorada já durante a pergunta ou a resposta. Este é um indicador comprovado de desconforto psicológico.
3. Tocando o pescoço
Quando tocamos o pescoço, especialmente a fossa jugular, significa que estamos preocupados, ou nervosos, ou com medo de alguma coisa. Os homens mascaram esse gesto tocando na gravata.
4. Vire-se com todo o corpo
A negação animal é um termo que cunhei. As pessoas se comportam dessa maneira quando fica difícil para elas falar sobre algo ou quando o assunto é controverso. Este é o comportamento de distanciamento. As pessoas farão isso de forma imperceptível, como se estivessem apenas se remexendo no lugar, mas na verdade, gradualmente se afastam de você, até jogando uma perna sobre a outra, criando uma espécie de barreira, enquanto continuam a olhar nos seus olhos. Isso deve ser especialmente perceptível se a pessoa se comportar dessa maneira imediatamente após ser questionada.
5. Toque seus olhos
Freqüentemente, tocamos nossos olhos quando somos questionados sobre algo ou estamos preocupados com algo. Essa ação transmite claramente que o problema é complexo. Freqüentemente, você verá esse comportamento durante as reuniões do conselho administrativo, quando alguém discorda dos palestrantes ou quando o que está sendo dito é intencionalmente incorreto. Como eu disse, o "efeito Pinóquio" não existe, mas o comportamento acima muitas vezes pode ser visto quando uma pessoa está preocupada com algo. Quando estudei o comportamento de crianças cegas de nascença, percebi que elas cobrem os olhos com as mãos ao ouvir o que não gostam.
6. Abaixando ou escondendo os polegares
Normalmente ninguém percebe esse gesto. Mas é ele quem transmite com mais precisão o estado de desconforto. Quando uma pessoa começa a abaixar ou esconder o polegar, eu leio a falta de confiança ou falta de seriedade sobre o assunto da conversa. Este é mais um sinal de que existe algum tipo de problema, porque, por um lado, somos persistentes nas palavras, mas por outro, o nosso corpo diz o contrário.
Se uma pessoa diz algo persistente e sinceramente, vemos seus polegares. Por exemplo, dedos bem separados nas mãos. Quanto maior a distância, mais convincente e precisa é essa observação.
Siga o discurso
Além da linguagem corporal, também vale a pena analisar as características da fala.
Normalmente conhecemos bem as qualidades pessoais e o comportamento dos entes queridos, por isso não é difícil substituir as mudanças em seu comportamento e fala. Mas se na sua frente um estranho ou uma pessoa desconhecida, você precisa trabalhar seu comportamento básico, como é feito no FBI.
Primeiro, acalmamos as pessoas para entender como elas se comportam em situações comuns e minimamente estressantes. Assim, descobrindo qual é o seu comportamento básico, podemos rastrear mudanças no comportamento em relação a uma questão específica.
Algumas pessoas começam a falar mais rápido, sua voz pode ficar mais alta ou começam a cometer mais erros na conversa, aparecem interjeições forçadas, começam a tossir, etc.
Os mentirosos querem convencê-lo mais do que apenas passar a mensagem.
Portanto, às vezes eles vão repetir a mesma coisa várias vezes - apenas para serem acreditados. Suas palavras ficam fracas no início ou no final da declaração.
Você precisa estar atento a atrasos estratégicos, como quando alguém responde a uma pergunta começando com "Esta é uma boa pergunta". Esse começo é usado para "forjar" a resposta. Acontece que essa tática é usada por pessoas honestas e desonestas, então por si só não indica engano. Algumas pessoas são muito cuidadosas em suas respostas, então um advogado como Bill Clinton será muito cuidadoso com suas propostas, escolhendo cuidadosamente suas palavras.
Essa é a questão
Que perguntas você precisa fazer para pegar uma pessoa mentindo?
Em primeiro lugar, a partir das emoções, por exemplo: "Quando você encontrou o corpo, o que você sentiu?" O mentiroso sabe mentir sobre como encontrou o corpo, mas não sobre as emoções que experimentou, então sua história será "mecânica". Depois de pensar um pouco, ele dirá algo como: "Bem, isso foi terrível." Uma pessoa inocente contará sobre as emoções que experimentou, e um mentiroso que acaba de cometer um crime fica feliz com o que fez, então um conflito emocional surgirá em seu comportamento.
E aqui está um exemplo de pergunta mais fácil de imaginar em um ambiente de negócios: "Quando você encontrou mofo em um prédio, como você se sentiu?"
É possível abrir os cartões e em algum momento, percebendo que as perguntas incomodam a pessoa, dizer que duvida dela? Em nenhum caso isso é um erro de iniciantes inexperientes.
Você nunca deve dizer às pessoas que as está observando.
Você apenas muda o assunto da conversa, e depois volta à pergunta que causou o estresse, pergunta de uma forma diferente, e se desta vez causar desconforto, você entende que não é a situação ou a pessoa que fez a pergunta, mas a própria pergunta.
A melhor maneira de trazer um mentiroso é fazer mais perguntas e ser específico. Se você perguntar a alguém se ele tem obrigações tributárias e ele começar a falar sobre isso, há razão para começar a duvidar. A única maneira de descobrir isso é fazer perguntas ainda mais específicas. Eu perguntava: “No primeiro trimestre de 2012, houve algum problema relacionado aos impostos, com atraso no pagamento? E no segundo quarto?"
Para alguns, esse método pode parecer excessivamente severo. Talvez, se você usá-lo com muita frequência com as mesmas pessoas, elas compreenderão as táticas e aprenderão como contornar questões difíceis. E, claro, se você for honesto e essas perguntas estiverem sendo feitas, a maneira mais segura de se comportar é apenas ser você mesmo. Uma vez no aeroporto, fui parado por um policial e fiquei assustado por um momento. E o policial só queria me agradecer pelos livros que escrevi. É incrível que o homem uniformizado tenha sido capaz de causar estresse até para mim, um ex-agente do FBI.
Ziegler Mazina
