Para cada um de nós, o papel de um sorriso em uma pessoa que se comunica com você geralmente supera suas muitas qualidades profissionais. Não é segredo que Yuri Gagarin não era o líder do primeiro grupo de cosmonautas. E apenas seu sorriso aberto contribuiu para que ele fosse o primeiro a conquistar o espaço. Alexander Maslyukov não teve educação teatral e, entre os 200 candidatos ao cargo de principal KVN, era inferior a muitos em suas qualidades profissionais. E apenas seu sorriso encantador o fez se destacar na multidão de candidatos.
Rostos felizes são importantes na indústria de serviços. Os sorrisos dos guias e funcionários do hotel criam um clima positivo para os turistas que vêm de diferentes países para conhecer os pontos turísticos da Rússia. “Um sorriso contagia e isso é o mais importante no ramo hoteleiro”, afirma Isidoro di Franco, CEO do Marriott Park Hotel (Itália), e, segundo os participantes da Conferência Internacional de Profissionais da Hotelaria, é “o cartão de visita da indústria da hospitalidade”. “O sorriso tornou-se a priori garantia de boa qualidade de serviço”; “O sorriso deve se tornar um hábito” [1, 2].
Para aumentar a atratividade de seu país para turistas estrangeiros, o Ministério da Cultura da Malásia decidiu realizar a seguinte ação: enviar 850.000 funcionários malaios para cursos especiais que ensinam sorrisos e boas maneiras. Antes das Olimpíadas de 2008, muitos residentes de Pequim tiveram que passar por um treinamento especial para aprender a sorrir para todos os estranhos nas ruas, o que geralmente não é aceito na China (Fig. 1).
O comitê organizador dos 29º Jogos Olímpicos de Verão realizou “master classes de hospitalidade” especiais na capital da China. Onde os voluntários dos próximos Jogos receberam pulseiras com a inscrição "O sorriso de um voluntário olímpico é o melhor cartão de visita em Pequim!"
Figura: 1. Aulas de formação de sorrisos em aeromoças chinesas.
O sorriso, por um lado, potencializa o relaxamento dos músculos faciais, e por outro, cria um impulso de emoções positivas, que é enviado ao córtex cerebral, que já está suficientemente preparado pelo relaxamento muscular para sua percepção. Sorrir é uma forma de autorregulação. Ele serve como um diapasão, sintonizando o corpo com uma atitude positiva em relação ao meio ambiente, alivia o estresse e promove a comunicação.
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O famoso psicólogo americano Paul Ekman identificou 19 tipos de sorrisos: sincero; assustado; um sorriso de desprezo; contido; patético; cruel (sádico); flertando; confuso; “O sorriso de Chaplin”; triste e feliz; assustado; contente; extremamente feliz; surpreso e satisfeito; avaliando; obsequioso; conciliador; resposta; fingido; cobertura.
As leis de um belo sorriso foram brilhantemente usadas por especialistas em imagem que "colocam um sorriso" nas estrelas de Hollywood. Na América, quem não sorri pode perder o emprego.
Foi o artista americano Harvey Bell quem inventou o que costumamos usar na correspondência da Internet - o "smiley". E um pequeno rosto amarelo sorridente, ao que parece, melhora o clima perfeitamente.
O aniversário do "smiley" é comemorado anualmente em 19 de setembro. Pela primeira vez, o Dia Mundial do Sorriso foi celebrado por iniciativa da H. Bell em 1999. A artista acredita que este dia deve ser dedicado ao bom humor. Não é à toa que o lema do Dia do Sorriso é o seguinte: “Faça uma boa ação. Ajude uma pessoa a sorrir."
Analisamos os métodos de formação do sorriso de uma pessoa ("Glow" de V. Levy; "Sorriso de Hollywood"; "Sorriso chinês"; "Oceano de sorriso interior" de M. Chia) e, tendo modificado o método deste último, conseguimos oferecer a tecnologia "Cachoeira de sorrisos" [1, 2].
Onde uma pessoa, várias vezes ao dia, vividamente imagina como um poderoso fluxo inesgotável de água se forma nas geleiras de Elbrus, uma cachoeira caindo no topo da cabeça e penetrando em todos os órgãos do corpo humano. E cada gota d'água sorri para as pessoas (fig. 2).
Figura: 2. Uma cachoeira de sorrisos.
Jatos de água cristalina limpam todo o corpo: eles lavam o cérebro de pensamentos desnecessários, rompem, dissolvendo as camadas nos pulmões, coração, intestinos, removem pedras de sua vesícula biliar e rins, relaxando todos os músculos e saturando cada célula com a amável energia cósmica dos sorrisos.
Essa energia flui e se espalha por todos os órgãos do corpo. Os músculos das bochechas, nariz, boca, pescoço, tórax e braços relaxam. A tensão de todos os músculos é aliviada, o calor surge; paz interior e sossego são fornecidos. E cada órgão começa a sorrir. Olhos sorridentes, sobrancelhas, nariz, orelhas. Ombros, braços e pernas sorriem. Todo o corpo sorri.
E um sorriso interior certamente tocará seus lábios, contra a sua vontade. Não será ostentoso e falso como o "sorriso de dever" americano, mas será caloroso e levemente perceptível, como o "sorriso Gioconda".
Aqui, obviamente, o “instinto de rebanho” é totalmente acionado, estabelecido no homem pela natureza há milhões de anos, quando nós, inconscientemente, copiamos o comportamento dos outros. E no show nós rimos muito quando todos ao nosso redor riem (embora as piadas dos anfitriões não tenham muito sucesso). E na sala de leitura da biblioteca, trabalhamos diligentemente em livros tediosos, quando todos os visitantes ao redor estão fazendo o mesmo.
No meio da multidão de pessoas rindo e sorrindo na rua - nós definitivamente sorriremos também. Apesar de não suspeitar do que causou essa diversão.
Já que não podemos organizar uma multidão de pessoas sorridentes à nossa discrição todos os dias, é mais conveniente imaginar a cada dia um fluxo de gotículas de água sorridentes e órgãos sorridentes de nosso corpo. O que trará automaticamente nosso sorriso aos nossos lábios.
Estudos sobre a influência das emoções positivas no estado dos sistemas corporais de escolares [2] com registro da condutividade de pontos biologicamente ativos (de acordo com Nakatani-Ryodorak) revelaram mudanças significativas dependendo da influência do componente emocional positivo (Fig. 3).
Figura: 3. Alterações nos meridianos de energia de escolares sob a influência de emoções positivas (n = 60).
Na China antiga, os Mestres Tao descobriram o poder do sorriso, que gera energia de alta qualidade que pode curar. Eles praticaram um sorriso interior para si mesmos. Isso alcançou emoções positivas sustentáveis, saúde, felicidade e longevidade.
Literatura
1. Tomilin, K. G. Tecnologia para formar um sorriso profissional de policiais / K. G. Tomilin // Melhorando o treinamento profissional e físico de cadetes, alunos de organizações educacionais e funcionários de agências de aplicação da lei: Coleção de materiais da XIX Conferência Científica e Prática Internacional: Em 2 volumes - Irkutsk: FGKOU VO VSI do Ministério de Assuntos Internos da Rússia, 2017. - V. 2. - P. 287-291.
2. Tomilin, K. G. Sorriso: tecnologia de formação para especialistas da indústria do turismo / K. G. Tomilin // Turismo no mundo moderno. Problemas e perspectivas: Coleção de trabalhos com base nos materiais da quarta conferência científica e prática por correspondência internacional, Tula, 8 de novembro de 2016 - Tula: TulSU, 2016. - P. 183–187.
Autor: Konstantin Tomilin
