Hoje, as geladeiras funcionam de 8 a 10 anos, se você tiver sorte. Como nossos eletrodomésticos falharam tanto nas últimas décadas? Eu compro e vendo geladeiras e freezers feitos na década de 1950 que ainda funcionam muito bem hoje. Eu encontrei lavadoras e secadoras dos anos 1960 e 1970 que ainda funcionavam como no dia em que foram feitas. E agora os eletrodomésticos quebram e requerem manutenção em 2 a 3 anos e, em geral, os novos eletrodomésticos atendem um terço ou um quarto do tempo que os eletrodomésticos fabricados há décadas atendiam. Ele quebra com mais frequência e mais rápido do que antes. Ele enferruja e se deteriora mais rápido do que no passado. Por que isso está acontecendo e o que está acontecendo afinal? Tenho sido atormentado por essas perguntas há anos, vendendo milhares de peças de equipamento,e mais recentemente - e junto com vendedores de equipamentos usados e reparadores de todo o país. E aqui está o que encontrei.
Uma geladeira Hotpoint dos anos 1950 que comprei há alguns anos. Funcionou muito bem e tinha uma pintura de fábrica. Ele tem quase 60 anos.
1. Competição insuficiente
Existem apenas quatro grandes fabricantes de eletrodomésticos no mundo, e antes havia mais de uma dúzia. Graças à competição entre empresas, descobriu-se que o equipamento funcionou por décadas antes de precisar ser reparado ou alterado. Com o tempo, a Whirlpool e a Electrolux compraram todos eles. Aqui está o detalhamento de hoje sobre quem possui quem.
A Whirlpool (EUA) possui e fabrica Admiral, Jenn Air, Magic Chef, Maytag, Amana, Estate, Inglis, KitchenAid, Kirkland, Roper e um grupo de marcas menos conhecidas. A Whirlpool é a maior fabricante mundial de eletrodomésticos. A Whirlpool também fabrica equipamentos para outras marcas, como Ikea, Crosley, Kenmore, etc.
Electrolux (Suécia) produz Electrolux, Frigidaire, Gallery, Gibson, Adora, Americana, Eterna, Hotpoint, Profile, RCA, Tappan, White Westinghouse e outras marcas menos conhecidas. Até junho de 2016 de propriedade da GE (agora propriedade da Haier). É a segunda maior fabricante de eletrodomésticos do mundo.
LG e Samsung entraram recentemente na indústria de eletrodomésticos - mais dois grandes fabricantes. Eles vendem eletrodomésticos com sua própria marca e ambos fabricam pequenos eletrodomésticos como ar-condicionado e microondas para outras empresas.
Vídeo promocional:
Haier (China): GE e Haier.
A redução da concorrência afeta negativamente os consumidores. É fácil para os fabricantes manterem preços altos para equipamentos e peças sobressalentes, e com padrões mais baixos. Por serem proprietários de todas as marcas, eles podem produzir vários tipos de equipamentos abaixo do padrão, e isso não afetará negativamente a marca principal. Se uma das marcas subordinadas começar a falhar, eles podem fazê-la desaparecer e começar a promover qualquer outra.
Máquina de lavar modular vertical com LEDs sob o temporizador.
2. Mais peças são feitas para falhar
A qualidade ou tempo de vida das peças tem diminuído gradualmente nos últimos 10-15 anos. Exemplo: para lavadoras e secadoras de carregamento superior, as duas peças mais caras da máquina são o motor e o temporizador. Durante décadas, houve muito poucos problemas com eles, mas nos últimos 10 anos, houve uma epidemia de falhas de temporizadores e motores em lavadoras e secadoras - eles falham e precisam ser substituídos. A indústria de eletrodomésticos voltou atrás. Se, de repente, uma pessoa paga um reparador e ela descobre a causa da falha, então descobre-se que a peça sobressalente custará US $ 100 e todo o conserto custará várias centenas. Quando as pessoas ficam sabendo disso, geralmente mudam de carro. Quanto mais rápido uma peça quebrar, mais rápido o consumidor comprará um novo equipamento. Os motores funcionam um terço ou um quarto do tempo que costumavam funcionar. Os interruptores são colados e eventualmente racham e quebram (a solução é simples - reforçá-los com um acoplador, mas embora este problema já tenha 20 anos, ninguém faz nada). As vedações das portas do refrigerador são coladas em vez de parafusadas, e é por isso que gradualmente começam a ficar para trás das portas, enrolam e falham - o que, você adivinhou, leva à sua substituição. Todos esses problemas foram identificados décadas atrás e não há absolutamente nenhuma desculpa para o seu aparecimento hoje, a menos que essas empresas o façam de propósito. Não há outra maneira de explicar isso.leva à sua substituição. Todos esses problemas foram identificados décadas atrás e não há absolutamente nenhuma desculpa para seu aparecimento hoje, a menos que essas empresas o façam de propósito. Não há outra maneira de explicar isso.leva à sua substituição. Todos esses problemas foram identificados décadas atrás e não há absolutamente nenhuma desculpa para seu aparecimento hoje, a menos que essas empresas o façam de propósito. Não há outra maneira de explicar isso.
E não são apenas as peças, mas todo o design dos carros. Por exemplo, um dos modelos de máquina de lavar mais populares de todos os tempos foi a máquina de acionamento direto Whirlpool. Essas arruelas estão em produção há pouco mais de 30 anos. Então, alguns anos atrás, eles substituíram o acionamento direto por uma "máquina de lavar modular vertical". Os carros novos podem ser identificados pelos LEDs abaixo do cronômetro, como na foto, e geralmente podem ser encontrados no ferro-velho mais próximo. Esses são alguns dos piores projetos de máquina já feitos, e você terá problemas sérios em apenas 1-3 anos. Eles substituíram o carro mais confiável pelo menos confiável.
Outro exemplo é a máquina de lavar louça Frigidaire. Você pode encontrá-los no varejo por $ 300, mas geralmente quebram em 2 a 3 anos. Conversei com pessoas que consertavam eletrodomésticos que iam a centenas de casas com máquinas de lavar louça quebradas, e elas brincavam que entre si chamam essa técnica de "lava-louças descartáveis". Máquinas de lavar louça foram encontradas em quase todas as casas [EUA] desde os anos 1970 - como podem ser feitas 40 anos mais tarde para que quebre após alguns anos de uso? Isso é incompetência ou, mais provavelmente, obsolescência planejada.
3. O tópico da tecnologia de qualidade de fabricação é muito confuso
Quem faz a melhor lavadora? Costumava ser Maytag, então, por algum motivo, a qualidade de suas lavadoras caiu, e os Whirlpool de carregamento superior eram os melhores. A Whirlpool fabrica arruelas Kenmore há mais de 20 anos. Então, de repente, a Whirlpool parou de fabricar esses incríveis carros de direção direta alguns anos atrás. A LG agora está fabricando as melhores máquinas de carregamento superior. Aqui está a coisa estranha: aqueles grandes carros Whirlpool com as marcas mencionadas deixaram uma boa impressão na mente dos consumidores, mas agora eles estão ganhando uma má reputação porque todos os carros novos são de qualidade nojenta. O que era melhor tornou-se pior e milhões não sabem disso.
Quando observo as ações de grandes fabricantes de eletrodomésticos, lembro-me da indústria de colchões. Qual colchão seria bom? Quanto deve custar? Onde eu posso comprar? Você provavelmente não sabe disso, como a maioria das pessoas, pois há tantas marcas e modelos na indústria de colchões que é difícil imaginar. Parece que todos os anos surgem uma dezena de novos modelos de camas e, além disso, em lojas diferentes vendem-se os mesmos colchões com nomes diferentes! Isso é ótimo para os produtores, pois os consumidores não são capazes de responsabilizá-los pela qualidade e não têm um sistema adequado de avaliações e classificações. E a indústria de eletrodomésticos não é melhor. A Whirlpool fabrica a mesma máquina de lavar e as vende com nomes diferentes, assim como outros fabricantes fazem com outros eletrodomésticos. Parece que os fabricantes não querempara que os usuários prefiram uma marca em vez da outra e, em vez disso, produzam equipamentos que precisam ser substituídos o mais rápido possível para aumentar as vendas.
4. Os eletrodomésticos enferrujam rapidamente
Uma das principais diferenças entre os eletrodomésticos modernos e os produzidos há 40 anos é a qualidade da pintura. Novos equipamentos começam a enferrujar em um ou dois anos, embora eu tenha visto lavadoras e secadoras há 40 anos que ainda não enferrujaram. Como pode ser? Identifiquei várias razões principais para isso.
Uma tampa enferrujada em uma moderna lavadora Whirlpool.
A. Mudança na tecnologia de pintura. Durante muito tempo, as tampas das máquinas de lavar foram mergulhadas em tinta para que cada superfície, cada recanto e fenda recebesse uma quantidade adequada de tinta para evitar a ferrugem. Era muito eficaz, muitas vezes as peças não enferrujavam há décadas. Agora as tampas das máquinas são pintadas com pistolas pulverizadoras. O problema com essa abordagem é que algumas partes da tampa são fisicamente impossíveis de pintar devido aos cantos e curvas, portanto, não recebem tinta. Você consegue adivinhar qual parte de uma máquina de carregamento superior enferruja primeiro? Boné! Já há mais de um ano que vejo novas capas enferrujarem. Com o tempo, a ferrugem se espalha e irrita os olhos, e então flocos de ferrugem começam a cair da capa para o carro.
B. A qualidade e a espessura da tinta foram alteradas. Anteriormente, os eletrodomésticos eram pintados em várias camadas para que a tinta durasse muito tempo. Coçar é inevitável, mas várias camadas têm menos probabilidade de enferrujar. Muitos carros novos têm uma pintura muito fina, a quantidade mínima que um fabricante pode pagar. Como resultado, os eletrodomésticos enferrujam por toda a superfície.
B. A espessura do metal mudou. Anteriormente, os fabricantes usavam um metal muito mais espesso. O suporte estrutural da tinta foi naturalmente melhor, o metal grosso evitou que a tinta descasque e resistiu à ferrugem por mais tempo. Agora, o metal é tão fino que quando entra em contato com a água pela primeira vez, enferruja completamente - nunca tinha ouvido falar nisso. Isso pode ser avaliado pela diferença de peso entre carros novos e antigos. Os carros mais antigos costumam pesar de 10 a 20 kg a mais do que os novos simplesmente por causa da espessura do metal. Este metal enferruja e se quebra muito mais rápido, e as marcas aparecem com mais facilidade.
Eletrodomésticos como este freezer de 30 anos eram mais lisos e tinham um metal mais espesso.
D. A superfície do metal mudou. Quase todos os carros tinham superfícies planas e lisas. Eles eram mais fáceis de pintar e limpar e não acumulavam tanta poeira e umidade extra. Os carros novos costumam ter uma superfície elevada - às vezes em toda a superfície, às vezes nas laterais. É a pior superfície possível - ela coleta sujeira e umidade, acelerando a ferrugem. Eu moro no Havaí e você ficará terrivelmente surpreso com a rapidez com que os refrigeradores com essas superfícies em relevo enferrujam aqui.
Quando os eletrodomésticos enferrujam, as pessoas os trocam rapidamente. Carros enferrujados prejudicam as pessoas e o meio ambiente, e seria de se esperar que os fabricantes fizessem carros com pintura que duraria décadas. Mas os fabricantes só ganham dinheiro com a venda de novos equipamentos e, ao produzir carros que enferrujam rapidamente, vendem mais novos.
O que fazer com a ferrugem? Compre aparelhos com uma superfície plana. Limpe-o para que não acumule poeira e não acumule umidade na superfície. Não risque os eletrodomésticos, especialmente a parte superior das lavadoras e secadoras, colocando cestos de roupa suja em cima deles. Depois que os riscos aparecem, o processo de ferrugem começa. Use revestimentos repelentes de água, especialmente se você mora em áreas úmidas. Quando a ferrugem aparecer, você pode lixar até virar metal com uma lixa e pintar com tinta epóxi (eu recomendo a tinta Krylon, leva apenas 10 minutos para secar).
5. Precisamos começar a produzir equipamentos de longa duração
O que está acontecendo na indústria de eletrodomésticos hoje é muito engraçado. Todo mundo está gritando sobre ecologia e eficiência energética. Mas e quanto à vida útil dos eletrodomésticos, após a qual eles acabam em um aterro sanitário? Se o refrigerador ou freezer antigo viveu por 40-50 anos antes da mudança, e os novos vivem pelo menos 10-15 anos, isso significa que produzimos 3-4 vezes mais equipamentos. De acordo com uma estimativa muito conservadora, jogamos fora 2 a 3 vezes mais equipamento do que antes. Como isso poderia ser melhor para o meio ambiente?
6. O que estamos fazendo para mudar a situação
A situação precisa mudar em duas áreas: a qualidade dos novos equipamentos e a compra de equipamentos usados. Elon Musk já começaria a trabalhar em uma versão aprimorada de eletrodomésticos movidos a baterias e energia solar. Mas, pessoalmente, você só pode mudar o mundo um pouco; mas você tem que começar com algo. Meu parceiro Bobby Henderson e eu criamos o projeto ApplianceSwap, onde descrevemos todas as etapas de compra de equipamentos usados. Ajudamos as pessoas a encontrar equipamentos usados perto de suas residências e a comprá-los. O site também oferece cursos para quem deseja organizar seu negócio, comprando equipamentos fora de serviço, consertando e vendendo equipamentos remanufaturados.
Estamos ansiosos para o futuro da indústria de eletrodomésticos. A situação pode mudar e ela muda. Quando essas novas startups começam a perguntar o que é melhor para o cliente, coisas boas podem e vão acontecer.
Você já observou como a qualidade dos eletrodomésticos muda ao longo da sua vida?
