A mídia social é um produto do século 21. Claro, você pode tentar encontrar análogos no passado, mas todos eles serão rebuscados, porque nunca houve tal interação de informações entre as pessoas. E é claro que vai se ampliar e se aprofundar. Onde isso vai nos levar?
Embora nenhum futurista do século XX pudesse prever as redes sociais, seu surgimento foi um resultado inevitável da introdução dos sistemas de comunicação eletrônica. A primeira plataforma de software que pode ser chamada de protótipo de rede social surgiu em 1995 com base no portal Classmates.com. À sua imagem e semelhança, construíram-se posteriormente os "Classmates", bem conhecidos por nós. No entanto, aquele antigo projeto ainda não permitia que o usuário criasse seu próprio perfil e uma lista individual de amigos, mas apenas ajudava no restabelecimento de conexões anteriores.
A rede social no sentido moderno apareceu um pouco mais tarde: tornou-se SixDegrees.com, lançado por Andrew Weinreich em 1997. Agora qualquer usuário, se conectando a ela, poderia abrir uma página com dados pessoais e através dela fazer novos conhecimentos por interesses. Na Rússia, por volta da mesma época, floresceu a rede amadora FidoNet, que se destinava à comunicação profissional de programadores, mas rapidamente foi além da estreita especialização, abrindo oportunidades de contatos em rede para muitas pessoas. O portal SixDegrees.com fechou em 2001 e a FidoNet foi suplantada pela expansão massiva da Internet, mas a necessidade de os usuários trocarem opiniões e impressões persistiu. A demanda, como você sabe, dá origem à oferta, e logo surgiram vários sistemas populares que competem ferozmente entre si.
Todas essas redes têm uma coisa em comum - o desejo de compartilhar informações exclusivas e discuti-las além de quaisquer fronteiras. Nunca houve nada parecido antes, e a popularidade crescente das redes sociais as torna um novo fator de influência na política, economia e cultura.
MERCADO OU BAZAR?
Você precisa entender que as redes sociais modernas são, antes de tudo, um projeto comercial. Caso contrário, é improvável que Mark Zuckerberg, que fundou o Facebook em 2004, seja hoje uma das pessoas mais ricas do planeta. Com mais de um bilhão de usuários registrados, você pode ganhar dinheiro, por exemplo, com publicidade. Os analistas há muito perceberam que os compradores em potencial são mais propensos a responder aos anúncios se eles envolverem associações pessoais. O problema era o nível de confiança: há dez anos as redes sociais eram percebidas como algo inusitado e estranho, fazer compras por meio delas parecia um negócio arriscado, mas agora, quando praticamente todo mundo que tem acesso à internet as utiliza, barreiras psicológicas foram quebradas, o que também registra um aumento significativo nas vendas … Portanto, as empresas líderes dedicam cada vez mais recursos para trabalhar com redes sociais,com foco principalmente na oferta situacional de bens e serviços que podem estar em demanda em relação a notícias ou moda.
Outra propriedade importante das redes sociais para negociação é a capacidade de coletar estatísticas sobre os desejos dos usuários, porque os compradores em potencial publicam voluntariamente dados sobre suas preferências, interesses e visões, o que ajuda os vendedores a contatá-los com ofertas direcionadas. Se você usa qualquer rede social há muito tempo, provavelmente já percebeu o quanto o conteúdo dos banners de publicidade muda à medida que você compra ou responde a pesquisas. A receita dessa publicidade (chamada de "direcionada") já é estimada em bilhões de dólares por ano.
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Outra forma promissora de atrair clientela é a criação, pelas empresas, de comunidades especiais em redes, participações que garantam o recebimento de informações atualizadas sobre novos produtos, descontos cumulativos em compras e solução prioritária de problemas técnicos. É claro que esse mercado ainda está longe da saturação, pois está crescendo uma geração, para a qual as redes sociais se tornaram um meio de comunicação familiar desde a juventude.
Especialistas em marketing observam que, no futuro, a principal tarefa dos anunciantes continuará a convencer o comprador de que ele é “o mais importante e o melhor”, mas agora é necessário levar em conta sua maior mobilidade, reagindo às mudanças de preferências com muito mais rapidez e flexibilidade do que antes. Simplificando, a estratégia de atingir segmentos de clientes está desaparecendo e o foco está no trabalho individual com todos.
É possível levar em conta os interesses de um indivíduo e responder a tempo às suas mudanças? Talvez, se estatísticas suficientes foram acumuladas e algoritmos eficazes para seu processamento foram criados. Pelo princípio do feedback, eles contribuirão para a transformação de redes sociais díspares operando com perfis e comunidades separados em um único espaço de mídia interativa, no qual marcas de moda, ideias originais e novos significados serão formados.
LADO ESCURO
O que podemos esperar das redes sociais no futuro próximo? É provável que comecem a influenciar não apenas a formação de necessidades puramente econômicas, mas também as tendências políticas. Os partidos de um novo tipo e a rede de mídia que os apoiarão serão formados. Muitos políticos ativos desejarão obter o favor dos partidos da rede; além disso, esse próprio ambiente começará a indicar líderes de destaque. A mídia social será capaz de construir uma reputação para seus líderes ou, dependendo da situação, destruí-la. Surgirão doutrinas e ideologias incomuns.
A cultura será ainda mais divertida. Aqui devemos esperar o surgimento de novas estrelas da mídia, cujo trabalho encontrará inicialmente apoio massivo nas redes sociais. Conseqüentemente, haverá projetos focados principalmente em grupos de usuários e atendendo às suas necessidades. Veremos programas e seriados amadores, os de maior sucesso ganharão uma audiência de milhões, tirando-a da televisão. É provável que em algum momento as redes sociais estejam engajadas na produção de pessoas talentosas e criativas: músicos, artistas, escritores, diretores, figuras públicas.
As perspectivas parecem deslumbrantes, mas é preciso lembrar que todo processo sempre tem um lado escuro e, muitas vezes, aparece antes do claro. Todos nós já ouvimos as terríveis notícias da epidemia de suicídio, algumas das quais se acredita terem sido desencadeadas por comunicações nos chamados "grupos de morte". E essa é apenas uma das possíveis tendências negativas que a expansão das redes sociais vai gerar. Organizações terroristas, seitas religiosas, clãs criminosos, estúdios de pornografia, hackers, vigaristas, chantagistas obtêm o mesmo terreno nas redes para desenvolver suas atividades como todo mundo. E confrontá-los com o direito à privacidade será muito mais difícil do que hoje. A sociedade terá que desenvolver ferramentas que vão ajudar de uma forma ou de outra a bloquear o crime na rede, pois quanto mais direitos forem dadosquanto maior se torna a responsabilidade.
ESPAÇO DA MENTE
Futurologistas acreditam que algum dia a mente humana se fundirá com a rede. Por exemplo, uma interface que permite a troca direta de informações com um computador entrará em acesso em massa, e a tecnologia de realidade virtual transformará essa troca em uma forma de sensações que nos é familiar. Nesse caso, as redes sociais se tornarão não um conjunto de descrições formais da personalidade de uma pessoa, mas uma parte da própria personalidade, sua continuação. E então podemos falar sobre o nascimento da mente coletiva.
Outras opções são possíveis. Existe o perigo de perda da individualidade e do alinhamento do pensamento ao longo de alguns padrões simplificados unificados. No entanto, quero acreditar que as pessoas, ao contrário, terão uma chance de crescimento pessoal ainda maior, de conhecimentos fundamentalmente novos sobre si mesmas e as pessoas que estão ao seu redor.
Anton Pervushin
