Emily Sparks, uma aposentada britânica de 83 anos, está confiante de que está sendo assombrada pelo fantasma maligno de uma mulher chamada Joyce. Esta mulher morava anteriormente no apartamento de um quarto para onde Emily se mudou há sete anos, após sua morte.
Devido ao fato de que o fantasma Joyce que se instalou no banheiro forte e regularmente assustava a velha, ela foi eventualmente forçada a se mudar desta casa por um tempo.
Emily estava tão assustada com a perseguição de uma criatura invisível no apartamento que recentemente tentou se livrar dele deixando o apartamento por duas noites no Travelodge. Mas, como se viu, o fantasma a seguiu até o hotel e lá também começou a importuná-la.
Ao mesmo tempo, Emily diz que na verdade não tem medo do fantasma e está pronta para enfrentá-lo.
Emily Sparks mudou-se para este pequeno apartamento em Rietle, Essex em 2011. Mas o fantasma começou a assombrá-la apenas dois anos depois. Mais tarde, ela soube que uma mulher chamada Joyce morou neste apartamento antes dela e que ela faleceu dois anos antes de Emily vir para cá.
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Especialmente o fantasma adora puxar seu cabelo à noite. Na tentativa de se livrar disso, Emily começou a usar chapéu à noite.
Emily conta ainda que viu o fantasma de Joyce na realidade, ou seja, na forma de uma mulher com cerca de 160 cm de altura, vestindo saia de tweed e jaqueta cor de mostarda. O mesmo fantasma, segundo ela, já havia visitado o inquilino anterior deste apartamento, que não aguentou e se mudou pouco antes de Emily se mudar para cá.
Segundo Emily, o fantasma incomodava o inquilino anterior ligando a TV sempre que ele queria e também mexendo nos interruptores, às vezes arranjando uma morte real no apartamento. Mas quando Emily chegou, Joyce começou a torturá-la fisicamente.
Em seguida, o fantasma começou a inundar regularmente o banheiro, muitas vezes tirando a água do tanque. Depois disso, Emily começou a fechar a porta do banheiro à noite, amarrando a corda na maçaneta.
Então a paciência de Emily se esgotou e ela convidou o padre para limpar o apartamento do espírito maligno.
