Qual você escolheria, 60 segundos de dor ou 60 segundos de dor mais 30 segundos de desconforto? Parece que a primeira opção é preferível.
No entanto, se você tentar os dois, ficará surpreso …
Como acontece com muitos estudos sobre vieses cognitivos, devemos agradecer ao psicólogo Daniel Kahneman por seu trabalho sobre a regra da última impressão. Em 1993, ele e seus colegas Barbara Fredrickson, Charles Schreiber e Donald Redelmeier publicaram um artigo de psicologia com o intrigante título Quando a dor severa é melhor do que a dor fraca.
Durante o estudo, eles pediram aos voluntários que mergulhassem as mãos em água gelada a 14 graus por 60 segundos. Em seguida, os participantes foram solicitados a fazer o mesmo com o ponteiro dos segundos, mas desta vez o tempo foi aumentado em 30 segundos, durante os quais a água foi aquecida a 15 graus. Ao final, os participantes foram questionados sobre qual experiência eles prefeririam para o terceiro experimento. A maioria escolheu a segunda opção, embora tecnicamente eles tivessem que suportar mais dor neste caso do que no primeiro. A diferença é que eles sentiram muito menos dor no final.
Kahneman e seus colegas testaram sua hipótese repetidamente, observando várias situações em que as pessoas podem sentir dor ou desconforto. E vimos o mesmo efeito repetidamente: se as pessoas fossem solicitadas a avaliar sua experiência em retrospecto, o resultado da avaliação poderia ser previsto usando uma combinação do nível geral de desconforto e o nível de desconforto no final do experimento. Não importava quanto tempo a experiência durasse, a maioria das pessoas se lembrava de como foi doloroso no final.
Pesquisas mais recentes sugerem que essa regra também é válida para experiências positivas. As pessoas classificaram a obtenção de um bom presente de graça (um DVD popular ou barra de chocolate) mais do que a obtenção de dois bons presentes com menos um bom presente (um DVD de segunda categoria ou chiclete comum).
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Como você pode usar a regra da última impressão a seu favor?
Por estar ciente desse viés cognitivo, você pode hackear suas experiências futuras. De acordo com Susan Krauss Whitborne, PhD em Psicologia, há três coisas a serem lembradas.
- Em primeiro lugar, ao se deparar com uma experiência negativa, concentre-se em seu objetivo final, por exemplo, ao colocar uma obturação dentária, pense em como será agradável comer sem dor.
Em segundo lugar, não deixe um pouco de desconforto arruinar uma boa experiência. Se durante um jantar romântico o garçom se esqueceu de trazer um copo d'água, não pense nisso, mas concentre-se em se comunicar com a pessoa amada.
Aqui está uma situação de vida. Tente encerrar a experiência com uma nota alta. Vale a pena ficar até o final do show e ouvir um bis, depois sair do estacionamento por uma hora? Do contrário, pule a última música e você se lembrará do show da maneira mais positiva.
