Os verdadeiros líderes são reconhecidos não apenas por seus feitos, mas também por sua aparência e gestos. Os 8 sinais mais comuns aos quais as pessoas respondem são descritos por Ailey McConnon no Wall Street Journal.
Os líderes estão sempre à vista, e onde quer que se encontrem, em uma reunião pessoal ou na frente de uma multidão de milhares, eles enviam sinais não-verbais aos outros, dos quais as pessoas tiram uma conclusão sobre o quão sinceros esses líderes são, o quanto eles devem ser confiáveis. A pesquisa mostra que fazer isso requer encontrar o equilíbrio certo entre mostrar poder e autoridade, de um lado, e cordialidade e empatia, do outro. Se você enviar muitos sinais autoritários, pode ser considerado alienado demais. Mas se você demonstrar muito calor, será mais difícil se destacar e chamar a atenção dos outros.
Aqui estão alguns dos sinais mais importantes desse tipo:
Mantenha sua cabeça reta. Ao falar para uma audiência, o líder deve manter a cabeça reta e não incliná-la de um lado para o outro, diz Carol Goman, treinadora e autora de The Silent Language of Leaders. Você pode jogar a cabeça ligeiramente para trás - mas apenas um pouco, caso contrário, será considerado arrogante.
Um sorriso crescente. O sorriso deve ser usado de forma limitada: quando uma pessoa sorri demais, ela pode ser considerada fraca. É mais eficaz quando você está sorrindo fracamente no início, mas depois mais e mais enquanto você caminha pela sala ou pelo palco, diz Goman.
Contato visual. A contenção também é importante aqui, diz Goman. Quando você evita completamente fazer contato visual com as pessoas, elas podem pensar que você as está enganando. Mas se você fizer isso o tempo todo, essas opiniões serão vistas como intrusivas. Goman aconselha focar no triângulo que os olhos e a testa formam. Se você olhar abaixo do olho, pode perceber que não é uma atitude muito profissional e inadequada.
Direções. Quando você está apontando para algo, é melhor apontar toda a sua mão para lá, não apenas o dedo indicador, diz Joe Navarro, ex-agente do FBI e autor de What Every Body is Saying. Experimentos com o júri mostraram que quando uma pessoa usa apenas o dedo indicador, ela parece muito agressiva e as pessoas se sentem desconfortáveis com isso.
Gestos suaves. Quando as pessoas estão ansiosas, muitas vezes tocam o pescoço, puxam a gola ou levantam os cabelos com a mão, diz Navarro. Os líderes devem evitar tais ações, porque se espera que eles sejam calmos, controlados; se um líder mostra ansiedade, todos os outros ficam ansiosos. Também vale a pena prestar atenção a tais gestos por parte dos funcionários - talvez isso indique que eles precisam primeiro alcançar algum conforto antes de começar a trabalhar produtivamente.
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Palmas dobradas. Quando você se senta ou fica de pé, as palmas das mãos unidas em uma posição de "oração" podem ajudar a transmitir àqueles ao seu redor que você está confiante, diz Navarro, que conduziu os experimentos.
Em movimento. Os líderes não precisam se esconder atrás de um púlpito - eles precisam se mover pelo palco durante um discurso para transmitir energia e envolver o público, diz a professora da Harvard Business School Amy Cuddy. É melhor caminhar pelo palco, fazer uma pausa e começar a se mover novamente. Muito movimento também é confuso.
Força da pausa. Quando as pessoas falam devagar e fazem uma pausa, isso adiciona credibilidade. Quanto mais rápido você fala, menos autoritário você parece para o público, diz Cuddy.