Os internautas não acreditam na justiça da inteligência artificial, não querem ser tratados por ela e temem que no futuro ela os deixe sem trabalho.
Problemas e preocupações
A Rússia está entre os países com baixo apoio ao uso de inteligência artificial (IA) na área de serviços públicos. Isso é evidenciado pelos resultados do estudo do Boston Consulting Group “Visão da População sobre o Uso de Inteligência Artificial (IA) em Operações Governamentais”, que a Forbes revisou. Como parte do estudo, 14.000 usuários da Internet de 30 países do mundo foram entrevistados.
Na Rússia, a vantagem daqueles que favorecem o uso de IA em serviços públicos (36-41% para diferentes faixas etárias) em relação aos que se opõem (18-23%) é de apenas 18% contra 53% na Índia e 42% na China …
Os russos consideram os principais problemas da inteligência artificial a falta de transparência nas decisões que toma (35% dos entrevistados falam sobre este problema), possíveis problemas éticos associados ao uso de IA (35%) e a incapacidade da inteligência artificial de formar resultados precisos e conduzir análises corretas (32%).
A favor da regulamentação da inteligência artificial para proteger os empregos na Rússia, 56% dos entrevistados se manifestaram e 32% observaram que o sistema educacional moderno não permite preparar as crianças para o mercado de trabalho do futuro. Cerca de um terço dos entrevistados expressou grande preocupação com a possível ameaça de perda de emprego devido à introdução da IA.
Os participantes da pesquisa favorecem o uso de inteligência artificial em questões tributárias e previdenciárias (55% dos entrevistados na Rússia), obtendo "dados ao vivo" (53%), bem como análises preditivas para manutenção de equipamentos (53%).
Vídeo promocional:
Menos ainda, os russos estão dispostos a confiar a IA para tomar decisões no campo da justiça (48% são contra), bem como na formação de recomendações para o tratamento médico (33%), dizem os especialistas do BCG.
Preocupações semelhantes são expressas por participantes de pesquisas de outros países: por exemplo, 51% dos entrevistados não concordam com o uso de IA para determinar a culpa em julgamentos criminais.
Ultrapassando a Suécia e a Holanda
A pesquisa do BCG mostrou que a Rússia está entre os 10 principais países em termos de intensidade de uso de serviços públicos digitais. Em termos de taxas de crescimento nesta área, o país está quase três vezes à frente do nível mundial: 42% contra 15%.
Em média, os russos usam 9,1 tipos de serviços públicos em formato eletrônico, ultrapassando os residentes na Holanda (8,2) ou na Suécia (8,8), mas atrás da Índia (14,5) ou Argentina (11) e vários países asiáticos. …
47% dos entrevistados disseram que usam serviços de governo eletrônico pelo menos uma vez por semana. Na maioria das vezes, os cidadãos recorrem aos serviços públicos para pagar impostos e multas, em busca de estatísticas oficiais e "dados ao vivo" sobre as condições do tempo ou do trânsito (84%), bem como sobre emprego (73,8%) e saúde (68,9%))
“Os esforços das autoridades regionais e federais na digitalização já estão dando frutos: 92% dos entrevistados notaram uma melhoria na qualidade dos serviços nos últimos 2 anos, e 20% dos entrevistados da Rússia classificaram a qualidade dos serviços prestados pelo estado como superior aos serviços e soluções fornecidos pelo setor honesto. Para efeito de comparação: na Suécia, 10% dão preferência aos serviços públicos e no Canadá - apenas 1% dos entrevistados”, disse Sergey Perapechka, chefe da prática especializada do BCG para trabalhar com o setor público no CIS.
No mundo, verifica-se uma tendência de diminuição do nível de satisfação com os serviços públicos prestados - em alguns casos, diminuindo 20% face a 2016. Na Rússia, esse indicador diminuiu ligeiramente em dois anos: de 53% para 51%.
Alexey Sivashenkov
