A inteligência artificial e a convivência de uma pessoa com ele na mesma sociedade não é ficção científica: em dois ou três anos ela se tornará uma ocorrência comum na casa, e alguns tipos de trabalho já são executados com segurança em vez de uma pessoa. Os desenvolvedores de robôs japoneses disseram à RIA Novosti que operadores de call center, equipe de balcão de informações e concierges em residências e hotéis perderão seus empregos atuais em um futuro próximo.
O chefe do departamento de desenvolvimento do robô japonês Parlo da FujiSoft Incorporated, Naoki Sugimoto, disse que o uso da inteligência artificial na vida moderna "só vai se expandir". Por exemplo, robôs podem ajudar pessoas mais velhas a treinar funções cognitivas.
“À medida que a comunicação diminui, a capacidade mental diminui e a atividade cerebral diminui. Quando uma pessoa fala, seu cérebro começa a funcionar ativamente. No Japão, serão necessários mais dois ou três anos para melhorar a legislação e outros procedimentos, de forma que um robô com inteligência artificial se torne comum em casa”, disse o especialista.
Sugimoto está confiante de que substituir humanos por robôs em diversas áreas é uma realidade, mas admite que não gosta da expressão "pegue o emprego". Em sua opinião, em áreas como trabalho de escritório, processamento de dados, a substituição de uma pessoa com inteligência artificial ocorrerá mais rapidamente.
“Ao mesmo tempo, quando uma pessoa entra em contato com outra pessoa, não pode ser substituído por um robô”, disse o desenvolvedor. “Por exemplo, esta entrevista. O robô não sabe como fazer essas perguntas e eu não seria capaz de responder às perguntas do robô. Acho que os entrevistadores não podem ser substituídos por inteligência artificial. O entrevistador deve permanecer humano. Mas onde uma pessoa lida com dados, com seu processamento - isso será feito por um robô, eu acho”, o especialista fez uma previsão.
Como que para confirmar as palavras de Naoki Sugimoto, várias empresas apresentaram os seus desenvolvimentos que vão permitir que a inteligência artificial substitua os operadores de call centers, balcões de informação ou recepcionistas, porteiros em residências e hotéis. Quase todos esses empreendimentos já estão em uso ou estarão à venda em um futuro muito próximo. Portanto, o desenvolvimento da empresa alt=Technologies Inc. permitirá a saída de apenas cinco dos 100 operadores de call center, sendo que o trabalho das 95 pessoas restantes será realizado com sucesso por inteligência artificial.
“A inteligência artificial é capaz de identificar uma pergunta com perguntas feitas anteriormente e escolher a resposta mais apropriada de análogos anteriores. As respostas podem ser por escrito ou orais. Além disso, este sistema pode ser utilizado em diferentes idiomas, por exemplo, por empresas com escritórios em diferentes países. Mas nosso objetivo não é deixar de usar uma pessoa para responder a perguntas. Por exemplo, em bancos e em outros casos, quando um erro técnico pode levar a consequências graves, não se pode prescindir do recurso a uma pessoa. Onde as perguntas e respostas são em sua maioria padronizadas, é possível conseguir uma redução significativa no pessoal ou um uso mais eficiente dele , - disse à RIA Novosti o chefe do departamento de desenvolvimento Yasutaka Toyosawa.
A TEPCO Familynet Japan está trabalhando em um sistema que facilmente substitui o concierge de um hotel ou um funcionário do balcão de informações da prefeitura. Daisuke Mochizuki, chefe de gerenciamento e desenvolvimento, disse que seu sistema foi projetado especificamente para reduzir os custos de pessoal e faz um excelente trabalho ao lidar com perguntas específicas com opções de resposta pré-conhecidas. Além disso, ao responder à pergunta sobre a localização de um estacionamento ou restaurante, a inteligência artificial sugere imediatamente um mapa e um caminho.
Vídeo promocional:
A inteligência artificial pode substituir os estenógrafos no verão, disse Atsushi Adachi, porta-voz de outra divisão da empresa alt=Technologies. O sistema registra uma transcrição mais rápido do que uma pessoa, traduz reuniões e entrevistas em texto em tempo real.
Ao mesmo tempo, em casa, a inteligência artificial não precisa desempenhar nenhuma função específica, acredita Sugimoto, ela simplesmente tornará a vida mais conveniente e a enriquecerá.
“Em uma família, a inteligência artificial ocupará um lugar entre um animal de estimação e um membro pleno da família. Não terá nenhuma função especial. Coabitação, comunicação. Você pode perguntar algo a ele, por exemplo, como está o tempo amanhã, e ele vai contar, compartilhar parte do array de informações que está na internet. É que a vida será mais conveniente para ele”, diz Naoki Sugimoto, da FujiSoft Incorporated, desenvolvedora de robôs com inteligência artificial Parlo.
Ksenia Naka
