Economizar dinheiro no supermercado parece uma tarefa bastante simples, especialmente se você tiver um cartão de desconto ou cupons. Na verdade, o objetivo de qualquer rede de varejo e lojas individuais é obter lucro, o que significa que os shoppings fazem todos os esforços para garantir que o visitante deixe o máximo de dinheiro possível no caixa. Para atingir o resultado, o consumidor é manipulado de forma imperceptível.
Ao entrar em uma loja, vale lembrar a frase preferida dos profissionais de marketing: "Se você acha que não está sendo manipulado, então você está nas mãos de profissionais". Conhecer alguns dos truques das lojas permitirá que você avalie seu comportamento no supermercado.
Carrinhos e cestos
Você já se perguntou por que nossos supermercados só têm carrinhos de bebê grandes e cestos de uma alça desconfortáveis? A resposta à pergunta é simples: carrinhos grandes são compras grandes. Mover-se entre as prateleiras com um grande carrinho implicará invisivelmente em um maior volume de compras. Depois de encher a cesta, o cliente quase imediatamente se encontra no caixa.
Psicologia e colocação de produtos
Vídeo promocional:
Um bom merchandiser é valorizado na empresa pela capacidade de organizar tal desenho do espaço interno do supermercado, no qual o comprador fica desorientado e em vez do alvo a compra passa a considerar todas as ofertas existentes. À entrada da primeira zona comercial da loja, o consumidor é saudado por combinações de cores vivas de frutas e vegetais frescos, vitrines com ofertas tentadoras, cheiros de dar água na boca, por exemplo, de pastelaria e pastelaria. Esse ataque psicológico visa despertar sentimentos e quase sempre funciona.
Itens essenciais, como pão e leite, que são os mais visitados pelos clientes, costumam ficar no centro ou no final do pregão e nunca próximos um do outro. Esse posicionamento significa que o comprador deve percorrer vários corredores para atingir seu objetivo.
Os racks padrão são estrategicamente projetados para chamar a atenção para os itens nas prateleiras. Queridos, os itens de marca sempre ficam na altura dos olhos de um adulto, os mais baratos ou menos conhecidos são colocados nas prateleiras superiores ou inferiores, e o layout é feito com certo desdém.
Mesmo as crianças não estão seguras - os comerciantes são enganados ao colocar doces, bolos, brinquedos e outros produtos nas prateleiras inferiores - ao nível dos olhos das crianças. Ao mesmo tempo, produtos caros e de baixo custo podem ser colocados lado a lado, levando um adulto a comprar vários itens.
Conforto, felicidade, promessas
Os supermercados de maior sucesso são confortáveis, com grande área de varejo, iluminada e arejada. A música toca sempre no território da loja, criando um ambiente de descontração e diversão. Ninguém vai passar muito tempo em um espaço escuro e abafado. Por isso, a maioria dos supermercados se esforça para ampliar, equipar o espaço ao redor da loja, atraindo o comprador para um clima de felicidade. Como você sabe, uma pessoa satisfeita aceita facilmente gastar generosamente, sem avaliar a necessidade de uma coisa ou outra em seu dia a dia.
Ofertas para economizar dinheiro nas compras sempre geram grande interesse, e as lojas tentam usar esse trunfo, muitas vezes manipulando os preços. Algumas das sugestões são tão boas que dificilmente podem ser verdadeiras. Na realidade, um desconto em um determinado produto pode ser muito lucrativo, mas o vendedor oferece um preço reduzido apenas em certas condições, na maioria das vezes a compra deve ser grande, o que estimula o giro do produto. Por exemplo, em vez de comprar um pão, o comprador compra três, mas a preço reduzido.
Nos supermercados sempre há promoções e promoções, mas o comprador precisa conferir os preços. A diminuição declarada no valor às vezes não é sustentada por nada - o preço por unidade de bens pode permanecer no mesmo nível, e às vezes até aumentar. A palavra mágica “Promoção” ou “Venda” ao lado do preço permite manipular o consumidor quase que ilimitadamente, convencendo muitas pessoas a fazerem muitas compras precipitadas.
Não retroceder
Nas lojas, o sistema de passagens para a saída ou para o caixa é organizado da mesma forma. O comprador com o carrinho vê a direção de forma discreta. Às vezes complicando a busca - você precisa subir ou descer a escada rolante até a saída ou bilheteria. O espaço próximo às bilheterias é estritamente limitado e não deixa margem de manobra. Na fila para o checkout, muitos começam a perceber que há muito mais compras no carrinho do que o planejado e há um desejo de recusar parte do produto.
É problemático fazer isso - uma fila já se alinhou atrás do comprador, para sair, e ainda mais sair com um carrinho desajeitado, significa incorrer no mínimo em olhares perplexos, mas na maioria das vezes - conversas e descontentamento. Essa não é toda a pressão sobre o consumidor na área de assentamento - há prateleiras e baús próximos, onde doces, coisinhas para a casa, revistas coloridas estão lindamente dispostos. A próxima armadilha certamente pegará um adulto ou uma criança na rede.
Existem benefícios?
O marketing de guerrilha pode ser usado para beneficiar os compradores? Sim, as pessoas só precisam ser estimuladas a comprar alimentos saudáveis. Alguns pesquisadores, após realizar um experimento, acreditam que se um anúncio ao ar livre com texto contendo as palavras "saudável", "baixo teor calórico" for colocado na entrada de uma área comercial, então as pessoas preocupadas com sua saúde ou sofrendo de excesso de peso irão inconscientemente comprar menos lanches. Essas palavras ativam seus objetivos pessoais no subconsciente dos compradores.
Outro truque para estimular o consumidor a fazer compras mais saudáveis é dividir a cesta ou carrinho em duas partes, uma para armazenar verduras e outra para leite, carne e outros produtos simples. A pesquisa do comportamento do consumidor mostrou resultados positivos com essa abordagem.
Baixar os preços dos alimentos saudáveis tem sido um truque eficaz, mas há um porém - alguém tem que pagar para baixar o custo. Os produtos promocionais muitas vezes acabam nas prateleiras inferiores ou superiores das lojas, e os produtos em embalagens espetaculares e de baixo valor nutritivo permanecem diante dos olhos do comprador.
Além disso, as pessoas de baixa renda raramente atendem aos chamados para comprar alimentos saudáveis, seu único incentivo para comprar é o preço baixo. Algumas grandes redes de supermercados e supermercados nos Estados Unidos praticam descrições de produtos, que indicam não apenas o conteúdo calórico e o país de origem, mas também a composição completa. Essa abordagem teve algum sucesso, mas é mais adequada para pessoas com alto nível de renda que têm a oportunidade de comprar alimentos saudáveis e cuidar de sua saúde.
É muito fácil minimizar o impacto das manipulações de marketing - você precisa fazer uma lista de produtos e na loja se guiar apenas por ela, rejeitando todas as ofertas tentadoras. Vale a pena usar cartões de desconto ou cupons, mas somente se você tiver certeza de que realmente economizará na compra.
Autor: Politikova Tatiana
