Mais de 20 milhões de pessoas na China usam um chatbot desenvolvido pela Microsoft chamado Xiaoice e, de acordo com alguns relatórios, a Microsoft decidiu usar esse programa para conduzir o teste de Turing mais massivo da história humana.
No final do ano passado, Xiaoice (pronuncia-se “shaoais”) já havia “contratado” o apresentador do clima na TV Dragon da China, tornando-se o primeiro programa de inteligência artificial do mundo a conseguir um emprego.
Xiaoice pode fornecer respostas e fazer perguntas bastante humanas usando um estudo aprofundado da fala humana. Por exemplo, se um usuário do programa enviar uma foto de seu braço quebrado, o chatbot responderá imediatamente, começará a perguntar sobre saúde, nível de dor e, com base nos dados recebidos, dará conselhos, inclusive médicos. Por meio de seu programa, Xiaoice dá a impressão de que tem sentimentos, de que tem pensamentos e até temores. Com a ajuda de acesso a um enorme banco de dados, ela pode trocar opiniões com o usuário sobre qualquer assunto. Yondon Wang, um dos desenvolvedores e pesquisadores desse sistema, afirma que “Se ela não souber de algo, ela tentará preencher as lacunas de seu conhecimento. Se ela não tiver sucesso, ou algo der errado, o programa pode ficar constrangido, ou mesmo com raiva, como uma pessoa comum. "Cerca de 25% dos usuários do Xiaoice disseram “eu te amo” após o uso. Além disso, suas emoções são ditadas por algoritmos especiais de "contagem emocional".
Xiaoice não pode ser chamado de algo completamente novo, mas tem muitos recursos que o Siri ou o Google Now não possuem. Por exemplo, um curso de 33 dias para confortar uma pessoa ao se separar de entes queridos. AI lembra e analisa constantemente o estado emocional e mental de uma pessoa, e se uma pessoa terminar com seu parceiro, Xiaoice pode ajudar conversando com seu usuário e fazendo perguntas até que seu estado emocional melhore.
Curiosamente, poucas pessoas fora da China sabem sobre Xiaoice, mas a Microsoft planeja usar os dados obtidos e os algoritmos desenvolvidos pela AI para melhorar a Cortana.
“Por meio das dezenas de bilhões de conversas que Xiaoice teve nos últimos 18 meses, ela expandiu muito seu conjunto de scripts de conversas conhecidos e melhorou sua capacidade de escolher a melhor resposta em uma determinada situação”, diz Wang. "Já podemos dizer que agora Xiaoice está crescendo, aprendendo e se desenvolvendo por conta própria, só fica melhor."
