A empresa acumulou secretamente transcrições escritas das conversas de seus usuários, que gravou por meio de microfones de smartphones.
Nos últimos anos, a rede social Facebook tem sido alvo de mídia e órgãos governamentais devido à sua política de uso de dados de usuários. Periodicamente são observados vazamentos de informações pessoais, os quais a empresa não informa a tempo. Desta vez, os representantes do Facebook disseram que decodificaram informações das mensagens de voz dos usuários recebidas de seus smartphones.
Essas informações eram fornecidas anteriormente à Bloomberg por funcionários da empresa, contratados para ouvir e verificar a transcrição das conversas dos usuários. A empresa, segundo funcionários, nunca explicou por que precisa de versões em texto das conversas dos clientes.
Mais tarde, representantes do Facebook disseram à Bloomberg que as transcrições das conversas estavam sendo usadas para testar o desempenho de sua inteligência artificial no reconhecimento da fala humana. Na verdade, a empresa admitiu que regularmente viola a privacidade. No entanto, na mesma entrevista, representantes do Facebook afirmam que interromperam o projeto secreto na semana passada.
No início de várias audiências perante o Congresso, o CEO de mídia social Mark Zuckerberg insistiu que o Facebook só usava os microfones das pessoas quando elas explicitamente davam permissão para fazê-lo ao habilitar recursos do programa, como mensagens de voz. Mas os representantes da empresa nunca disseram que estavam enviando as fitas para contratados que transcrevem as gravações de voz.
Em sua política de dados do usuário, o Facebook não menciona nada sobre gravações de áudio de conversas. Esse fato levou as contratadas da empresa a se oporem à transcrição de gravações dos microfones de clientes, por considerarem as ações da empresa antiéticas.
Nikita Shevtsov