Vendas: Como Estamos Sendo Enganados - Visão Alternativa

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Vídeo: Vendas: Como Estamos Sendo Enganados - Visão Alternativa

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Anonim

O início de qualquer estação é a hora das compras. Mas não se esqueça de todos os tipos de truques de vendedores, descontos falsos e outros truques.

Qualquer vendedor está sempre procurando uma maneira de lucrar com seus clientes. Quer se trate de promoções ímpares ou um prêmio, sempre deve haver um benefício. Sim, e os compradores são levados a tais truques com bastante facilidade - a maioria deles parece bastante comum e não causa suspeitas. Por exemplo, o truque mais frequente dos vendedores é aumentar ligeiramente o preço de um item algumas semanas antes da venda, de modo que o preço possa ser ainda mais alto do que o original e passá-lo como subestimado. Essas técnicas são mais frequentemente usadas com descontos não muito grandes - 10%, 20% e talvez 30%. Só podemos dizer com certeza que se um produto tem uma etiqueta de preço com valores de 70%, ou mesmo 90%, então, muito provavelmente, o desconto será real - mas, naturalmente, não tão grande, mas será de cerca de 30-40%.

Esses truques são muito fáceis de descobrir - muitas vezes os vendedores, sem hesitação, colam uma nova etiqueta de preço em cima da antiga e torna-se muito fácil retirá-la e descobrir o preço original real. Além disso, pode-se dizer que os vendedores preguiçosos podem colar e colar essas etiquetas de preço umas sobre as outras, criando muitas camadas. Portanto, se você vir adesivos brilhantes gritando sobre um novo preço, não deve cair nessa imediatamente.

As etiquetas de preço podem ser usadas de uma forma ainda mais insidiosa e desonesta. Muitas vezes, o preço original simplesmente não está impresso na etiqueta, tentando convencer o comprador de que algum preço abstrato é definitivamente um preço reduzido.

Os vendedores também podem fazer truques de mágica com números. Calcular um desconto de 50% dividindo o preço pela metade geralmente não é difícil - é por isso que os vendedores raramente usam esse desconto. Na maioria das vezes, há descontos de 30, 60, até 45 por cento, porque os vendedores são guiados pelo fato de que o comprador não vai se incomodar e calcular um desconto, que no final provavelmente será muito menor do que o declarado.

O termo desta ou daquela ação também pode ser complicado. Por exemplo, em uma loja a promoção dura até o final de agosto, enquanto em outra pode durar apenas até meados de julho. Mas, em qualquer caso, as vitrines em ambos serão alteradas apenas no início da temporada de outono.

Outro risco de vendas são os itens de baixa qualidade. Mas ao lado dos produtos com desconto em 90% dos casos, haverá um rótulo “Produtos comprados com desconto não podem ser devolvidos ou trocados”, o que, aliás, viola a lei de proteção ao consumidor. Os vendedores de eletrodomésticos usam um truque ainda mais desagradável - anunciar, por exemplo, uma geladeira; o cliente está preparado para comprar e chega à loja com o pensamento de que hoje vai comprar uma geladeira; o comprador é informado de que esse modelo acabou, é oferecido algo mais caro e o comprador é involuntariamente levado a tal movimento de marketing.

Mesmo levando em consideração todos os truques acima, eles não são nada comparados ao maior hype da venda. Na verdade, o preço que vemos após o desconto é o preço que o produto deveria ter originalmente. Se você somar o custo das mercadorias e todas as marcações necessárias (aquelas que vão para os salários dos funcionários, aluguel de instalações e assim por diante), o preço das mercadorias sem desconto ainda terá uma marcação bastante grande. É impossível descobrir em que esse dinheiro é gasto, mas no final verifica-se que o preço do produto "com desconto" acaba sendo igual ao seu preço de custo, portanto, embora você compre os bens mais baratos do que o normal, esse desconto ainda não é justo.

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Aqui está o que o presidente do conselho da Confederação das Sociedades de Consumidores diz sobre isso: “O procedimento para a realização de vendas na Rússia não é regulamentado. A União Europeia tem uma diretiva especial que descreve os requisitos para as vendas. Contém, por exemplo, a proibição de técnicas como a pesca com isca viva, quando a rede anuncia certos tipos de mercadorias a um preço muito baixo, mas ao mesmo tempo os traz em pequenas quantidades. Isso não é proibido aqui e é usado, em particular, por muitas lojas de eletrodomésticos.

A trapaça nas vendas tem sido bastante estável nos últimos 15 anos. Outra técnica comum são anúncios como "mercadorias não podem ser trocadas e não podem ser devolvidas". Isso é um absurdo completo, se algo não se ajusta ao tamanho, o desconto não o afetará. Se o vendedor se recusar a aceitar, você precisa ligar para o administrador e com ele olhar a lei "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor" e, em casos extremos, você pode processar ou entrar em contato com a Rospotrebnadzor."

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