Os departamentos de recrutamento de grandes empresas estão contratando inteligência artificial.
O computador sabe até como descobrir se o candidato está mentindo na entrevista.
Tudo bem, nós chegamos. Os departamentos de recrutamento de grandes empresas estão contratando inteligência artificial (IA é o termo usado no dia a dia) para encontrar funcionários. Não conseguem lidar sozinhos? Ou os computadores escolhem melhor as pessoas? Pareceu-me que um assunto tão delicado como a procura de empregados não pode ser confiado a uma máquina sem alma - aqui as relações humanas são importantes. Mas agora essa área já foi "digitalizada" … Recentemente conheci o pessoal que está desenvolvendo um sistema desse tipo na Rússia.
“A cada ano é cada vez mais difícil encontrar funcionários adequados”, explica Evgeniya Dvorskaya, cofundador e CEO do serviço Sever. AI. - São vários os motivos. O principal deles é a cova demográfica dos anos 90. Existem muito poucas pessoas com idades entre 25 e 35 anos que ainda não encontraram um emprego. E isso não é uma desculpa para recrutadores preguiçosos, mas dados Rosstat.
Parece que a baixa concorrência deve facilitar a vida dos funcionários em potencial. Mas - paradoxalmente - encontrar um emprego interessante e adequado não é fácil. Por um lado, graças a serviços como Headhunter, SuperJob ou Avito. Job, existem muito mais oportunidades para encontrar um negócio para a vida toda. Não são anúncios que você precisa pendurar em postes.
Mas o número de empresas que publicam empregos online também aumentou.
E mais um problema sério para os especialistas de RH - há mais currículos de candidatos em potencial. Antigamente era costume escrever um, mas agora, se uma pessoa acredita que poderia trabalhar em várias áreas, ela escreve um currículo separado para cada empregador, enfatizando a experiência que tem para obter essa posição específica.
Como resultado, os recrutadores se enterram em uma pilha de questionários. E eles sentem falta da pessoa certa. Em uma manhã ensolarada, uma pessoa parece ser um candidato adequado e, à noite, pode ser severamente rejeitada.
Vídeo promocional:
Após a primeira seleção de currículos adequados, o recrutador liga para os candidatos. Os mais adequados são chamados para uma entrevista ou entrevista via skype. Uma conversa de meia hora se transforma em um dia de horas se você precisar se comunicar com 50 candidatos!
Em geral, os empregadores gastam muito dinheiro e tempo procurando as pessoas certas. Ao mesmo tempo, às vezes sem um resultado óbvio.
O robô não tem dias ruins
E agora, em vez de uma pessoa, a inteligência artificial passa a dominar a bola aqui …
- Sim. Mas estamos falando de sistemas realmente inteligentes. Um robô que oferece um trabalho de designer para quem sabe usar o Photoshop está muito longe da inteligência artificial, explica Dvorskaya.
A inteligência artificial é diferente. Ele aprende com a experiência de recrutadores reais - como eles avaliam os currículos, a que prestam atenção nas entrevistas. E então ele próprio procura candidatos adequados e o faz instantaneamente. A IA tem capacidades que não temos: por exemplo, pode descobrir rapidamente que vários currículos interessantes pertencem à mesma pessoa. O robô não tem dias bons ou ruins, é sempre objetivo e usa as melhores habilidades de seus professores humanos. Ele mesmo define prioridades e liga primeiro para pessoas motivadas. E o mais importante, tudo isso leva alguns minutos: ele pode conduzir milhares de conversas e entrevistas em vídeo simultaneamente.
Entende até emoções
Outra vantagem é a objetividade da avaliação do candidato. O robô quantifica o currículo e as entrevistas em vídeo sobre os parâmetros que são importantes especificamente para esse futuro funcionário.
Espera aí, uma coisa é quando um robô rastreia os sites de empresas de recrutamento e procura o currículo certo, outra coisa quando ele - como você disse? - chamando candidatos? Acontece que tenho que entrevistar um computador?
- Sim, já chegou a esse ponto - diz Dvorskaya. - E durante a entrevista, Sever. AI analisa expressões faciais e voz de uma pessoa por 128 parâmetros. Ele entende a lógica do que o futuro funcionário fala, assim como o personagem Tim Roth da série de TV "Lie to Me"! E marca isso. De acordo com a avaliação da AI, o empregador pode entender se deve ou não contratar uma pessoa.
Bem, você não consegue encontrar um cientista para trabalhar em um laboratório, um professor em uma universidade …
- Claro, estamos falando sobre encontrar pessoas para posições lineares em massa: caixas, vendedores, operadores de call center. Mas é bem possível, desta forma, contratar funcionários mais qualificados - gerentes de vendas, caixas de banco.
Sei que em muitas empresas, antes de convidar um candidato a emprego para uma entrevista, um diretor de RH estuda suas páginas sociais. A IA faz isso?
- Sim, estamos testando essa possibilidade. É claro que, ao procurar um vendedor, dificilmente vale a pena analisar suas entradas no VKontakte. Mas se uma pessoa está sendo procurada para uma posição importante, para o lugar de um líder, as redes sociais fornecem informações úteis.
Este não é um detector de mentiras
Se a IA é capaz de analisar a voz e as expressões faciais de uma pessoa, significa que ela entende quando está mentindo … Não fomos pegos por mentiras ainda …
- Claro, AI não é um detector de mentiras. Nossa principal tarefa é entender se um candidato é adequado ou não, encontrar os que são necessários e realizar a primeira entrevista estruturada. Embora um robô seja de fato muito mais atencioso do que um recrutador humano, ele trata de detalhes - frases em um currículo, o comportamento de um candidato a emprego em uma entrevista de vídeo, suas emoções e reações a perguntas específicas. O candidato tem muito menos chances de enganar o computador - ele entenderá isso por sinais indiretos.
Mentir no seu currículo e na entrevista é um grande problema. Uma pessoa nem sempre faz isso conscientemente - apenas lhe parece que é melhor embelezar algo, tornar-se mais significativo em algo. A propósito, conduzimos esse estudo. Na maioria das vezes, os candidatos encontram-se no currículo (45%), e menos na própria entrevista (32%). Normalmente, os candidatos a cargos de linha (64%) mentem, com menos frequência - gerentes (31%).
E em que normalmente se encontra?
- Eles trapaceiam com mais frequência ao descrever sua experiência - (79%), tente falar sobre o fato de que em seu trabalho anterior eles ocuparam uma posição influente e receberam um salário mais alto do que realmente recebiam - (46%). Mas, é claro, o motivo da saída da empresa anterior é a incompetência da liderança local - (43%).
Mas, para ser honesto, os empregadores às vezes também enganam os candidatos. Quando se trata da quantidade exata de receita ou perspectivas de crescimento (26%), necessidade de viagens (25%) ou conjunto de responsabilidades (23%).
Claro, se uma pessoa se propõe a enganar o empregador, então provavelmente ela será capaz de fazê-lo - nem o recrutador nem o robô podem entrar no cérebro. Pessoas até trapaceiam detectores de mentiras.
Duas vezes mais eficiente que os humanos
Sabe, sou uma pessoa de pontos de vista conservadores, e não gosto muito quando um computador sem alma me seleciona para o trabalho. Quanto você pode confiar em uma máquina quando se trata de relações humanas?
“Nossos testes mostram que uma máquina é 1,5-2 vezes mais eficiente do que uma pessoa para encontrar as pessoas certas. Os recrutadores consideraram 9 em cada 10 candidatos considerados adequados pela AI. Numa altura em que normalmente um recrutador tem um resultado de 6 a 7 candidatos adequados em 10, é considerado bom.
E então, a decisão final sobre a contratação permanece com a pessoa. Talvez no futuro, quando as pessoas começarem a confiar mais nos robôs, para algumas posições a decisão possa ser tomada de forma totalmente automática. O RH será capaz de lidar com questões mais importantes dos funcionários.
E quanto à proteção de dados pessoais? Você está avisando sobre o uso de tecnologia como essa?
- Solicitamos aos candidatos permissão para processar as informações que serão obtidas durante a entrevista em vídeo. Não compartilhamos essas informações com terceiros de forma alguma.
De que forma a máquina dá uma opinião?
- Há duas avaliações sobre se o currículo é adequado e como os resultados da entrevista em vídeo correspondem às tarefas para as quais o candidato está planejado para ser aceito.
Comentário do navegador
A máquina irá calcular sua carreira
As grandes empresas têm usado sistemas de recrutamento inteligentes há vários anos. Os primeiros sinais foram bots de bate-papo (programas treinados para fazer perguntas sobre um tema específico e "entender" as respostas recebidas). Existem várias redes de varejo na Rússia que realizam a seleção inicial de funcionários usando esses bots de bate-papo. O uso de IA que pode analisar a estrutura do currículo e os resultados das entrevistas em vídeo é uma característica dos últimos tempos.
Configurar uma IA para fazer isso não é fácil. O recrutador usa filtros específicos para encontrar o currículo certo. Por exemplo, se sua empresa recrutar para uma vaga com um salário de 35 mil rublos, o currículo, no qual o candidato escreve que o salário esperado é de 37 mil, será excluído dos resultados. Mas a IA de tal candidato oferecerá ao recrutador se outros parâmetros corresponderem à solicitação. Por que não barganhar?
O uso massivo de IA e redes neurais para recrutamento é uma questão de futuro próximo, prepare-se. Bem, o próximo passo serão as consultas de IA aos chefes - qual funcionário deve ser promovido na carreira, quem deve ser inscrito no pool de talentos e quem deve ser eliminado como ineficaz. A máquina aprenderá a analisar não apenas as habilidades atuais do funcionário, mas também o quão promissor ele é para a empresa. O computador classificará a equipe, calculará o salário "correto" e o plano de carreira. E isso não é mais uma fantasia. Ai de mim.
ALEXANDER MILKUS
